Fragen & Antworten

Wie benutze ich die Waschanlage?

Betritt den Container und führe Deinen Hund über die Rampe in die Badewanne.
Aktiviere die Waschanlage am Bezahlterminal indem Du den gewünschten Waschbetrag auswählst. Zahle dann kontaktlos mit deiner EC-, Debit- oder Kreditkarte.
Sobald deine Zahlung bestätigt wurde kannst Du mit dem Waschen starten.
Wähle jetzt das gewünschte Programm aus (Wasser, diverse Shampoo's oder Föhn) und nimm die Brause von der Magnethalterung.
Du kannst das Programm jederzeit nach Bedarf wechseln.
Wasche und Föhnen deinen Hund problemlos auf Augenhöhe, so privat wie im eigenen Badezimmer.
Hänge die Brause und den Föhn zurück an die Magnethalterung und starte das kostenlose Reinigungsprogramm.

Hier geht es zur ausführlichen Bedienungsanleitung.

Benötige ich mein eigenes Shampoo?

Nein! Unsere Waschanlagen sind mit 3 verschiedenen Shampoo's ausgestattet. Das Shampoo kommt zusammen mit dem warmen Wasser aus der Brause, so hast Du immer eine Hand frei. Zum Schäumen, massieren oder schmusen.
Wenn Du lieber dein eigenes Shampoo benutzen möchtest, kannst Du dies ebenfalls gerne mitbringen und nur das warme Wasser nutzen.

Muss ich vorher einen Termin vereinbaren?

Nein, eine Terminvereinbarung ist nicht notwendig. Du kannst die Waschbox täglich nutzen. Die jeweiligen Öffnungszeiten findest du unter dem Reiter "Standorte".

Kann ich meinen Hund vor Ort auch Bürsten?

Nein, das Bürsten deines Hundes ist innerhalb der Waschbox nicht gestattet. Die großen Mengen an Fell und Unterwolle verstopfen unsere Lüftungen und Abfllüsse. Bitte Bürste deinen Hund ausschließlich außerhalb der Waschbox.

Kann ich meinen Hund vor Ort auch trimmen, schneiden oder scheren?

Nein, die Waschbox ist nur zum Waschen da.

Größere Mengen an Fell und Unterwolle verstopfen unsere Lüftungen und Abfllüsse

Gibt es Rabatte oder Coupons?

Nein, die Happy Hour war ein zeitlich begrenztes Angebot.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren kein Bargeld, du kannst mit deiner EC-, Debit- oder Kreditkarte zahlen.
Über die Monyx App ist auch die Zahlung mit Paypal möglich.
Die Zahlung mit Guthabenkarten ist ebenfalls möglich, diese kannst Du im Gartencenter Flora oder bei Wooftown erwerben.

Was sind Guthabenkarten und wo kann ich diese kaufen?

Solltest du vor Ort mit deiner EC-, Debit-, Kreditkarte oder Paypal nicht zahlen können, hast du die Möglichkeit eine 15€ Guthabenkarte zu erwerben
Diese gibt es an den Standorten Essen und Köln an den Ladenkassen des Standortpartners
Unsere Guthabenkarten sind nur für den Notfall oder als Geschenk gedacht - bitte versuche immer mit deiner Bankkarte oder per Paypal zu zahlen
Die Guthabenkarten beinhalten immer 15€ Waschguthaben, dieser Betrag kann nicht verändert werden
Bei Kauf wird 5€ Pfand berechnet. Bitte bring deine Karte zurück, sobald du die 15€ Guthaben verbraucht hast

Ist auch genügend Platz für sehr große Hunde?

Ja! Die Wanne ist sehr großzügig, sodass ein entspanntes Wascherlebnis garantiert ist. Für Hund und Mensch.

Gibt es auch einen Föhn?

Ja! Den lauwarmen Hundeföhn gibt es in zwei Föhnstufen.

Aus sicherheitsgründen kann die Temperatur nicht verstellt werden. Zu kalt für deinen Hund? Bring gerne einen Bademantel mit.

Wie benutze ich die Monyx App?

Füge die Waschanlage über die Suchfunktion oder die nachfolgende Monyx-ID hinzu:
Wächter Pflanzencenter, Erkrath: 84050664
Wooftown, Köln: 2051988
Die Flora, Essen: 46859561
Lade Guthaben auf die Monyx Card über dein Paypal Konto oder deine Kreditkarte.
Betritt die Hundewaschanlage und öffne die Monyx App.
Stelle dich vor das Bezahlterminal und drücke in der App auf "Bezahlen".
Wähle nun auf dem Bezahlterminal das gewünschte Guthaben aus.
Starte mit dem Waschen.

Hier geht es zur ausführlichen Videoanleitung.

Meine Karte wird nicht akzeptiert. Wie kann ich die Waschanlage trotzdem nutzen?

Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass unser Zahlungssystem deine Karte nicht annehmen möchte.

Du kannst in diesem Fall die Monyx App nutzen oder in Köln und Essen eine Guthabenkarte erwerben.
Die Guthabekarten werden nur in Köln und Essen angeboten. Diese kannst Du während der Öffnungszeiten des jeweiligen Partners an der Ladenkasse erwerben.
Der Preis für eine Guthabenkarte beträgt 15€, so viel Guthaben ist entsprechend auch enthalten.
Die Zahlung funktioniert wie gehabt: Guthaben am Zahlungsterminal auswählen, Karte an das Gerät halten, Los gehts!
Die Karten sind für den mehrmaligen Gebrauch vorgesehen, deswegen berechnen wir 5€ Pfandgebühr. Bitte gib deine Karte nach vollständiger Nutzung an der Ladenkasse zurück, damit wir sie für den nächsten Nutzer wieder aufladen können.

Wann gibt es die Waschanlage in meiner Nähe?

Wir arbeiten bereits an der Erschließung weiterer Standorte. Hast du einen Vorschlag für einen Standort in deiner Nähe? Wir sind für jeden Hinweis und Tipp dankbar, schreib uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular.
Du möchtest eine Waschanlage an deinem Standort aufstellen? Fülle bitte das Interessentenformular am Ende der Kontakt-Seite aus.

Muss ich den Floh- und Zeckenschutz auswaschen?

Ja! Hierbei handelt es sich ebenfalls um ein Shampoo. Bitte wasche das Fell deines Hundes nach der Benutzung aller Shampoo's gründlich aus, damit keine Reste im Fell verbleiben.

Welche Shampoos werden benutzt?

Wir benutzen Shampoo der Marke Double K!
Shampoo& Conditioner: Ultimate Shampoo
Floh-& Zeckenschutz: Euca Leuca Lime
Shampoo für weißes Fell: Alpha White